6. Pozdvihnutie gastronomického zážitku
Luxusná gastronómia v Dubaji nie je len o jedle, ale aj o komplexnom zážitku. Kreativite sa nekladú hranice (iba bezpečnostné, samozrejme). Cieľom je, aby si hosť svoje jedlo nafotil a postoval na Instagram. Preto dubajské reštaurácie milujú svojich hostí prekvapovať unikátnymi jedlami, ktoré majú svoje príbehy, a výnimočnou obsluhou, čím vytvoria nezabudnuteľný dojem a túžbu hosťa vrátiť sa.
7. Estetická dokonalosť a atmosféra
Luxus v Dubaji sa odráža v každom vizuálnom prvku od interiérov až po uniformy personálu. Či ide o veľmi atraktívnu výzdobu, osvetlenie – kraľujú tu nádherné dizajnérske kúsky známych svetových firiem – a celkovú atmosféru často doplnenú živou hudbou. Všetky prvky vyberajú tak, aby vyhovovali vysokým očakávaniam náročných zákazníkov.
8. Luxus je o exkluzivite
VIP salóniky, súkromné večere a personalizované concierge služby sú v Dubaji samozrejmosťou. Hostia majú vždy radi, ak je niečo pripravené iba pre nich. A práve v takej situácii má hotel možnosť vytvoriť niečo unikátne a neočakávané.
9. Predvídanie a riešenie problémov
Na tomto si svetoví hoteloví experti zakladajú. Predvídať, čo sa stane, alebo čo si konkrétni nároční hostia budú želať, je kľúčovou zručnosťou. Luxusné služby znamenajú riešenie problémov skôr, než vzniknú. A nielen to. Hoteloví manažéri by pri svojich každodenných pochôdzkach po hoteli mali potenciálne problémy objaviť ešte skôr, ako ich objavia hostia. Posilnenie autonómie rozhodovania zamestnancov pre rýchle a efektívne riešenie sťažností sa podporuje vo všetkých hoteloch vyššej kategórie.
10. Investovanie do školení a rozvoja
Pracovníci v Dubaji prechádzajú neustálymi školeniami, aby si udržali náskok v oblasti luxusných služieb. V mnohých globálnych hotelových firmách má vzdelávanie svoje pevné miesto už desiatky rokov. A nejde len o školenia servisu, ale aj kultúrneho povedomia a leadershipu, aby si ich tímy udržali vysokú úroveň.
Kľúčom k úspechu je kombinovať globálne osvedčené postupy s lokálnou autenticitou. Princípmi a praktikami luxusného hotelového priemyslu sa môže inšpirovať každý hotelier, ktorého záujmom je udržateľnosť a skvelá reputácia jeho podniku.
