Jej svetom sú už druhú dekádu života hotelierstvo a plávanie, ktoré si ju ako bývalú plavkyňu získalo ešte o niečo skôr. Riaditeľka historického hotela Chateau Gbeľany Ivana Holubčíková ide naplno, neznáša stagnáciu, miluje progres a všade hľadá inšpiráciu. Relaxuje cestovaním, najlepšou psychohygienou je pre ňu kontakt s vodou, niekedy aj ako lektorka plaveckých kurzov pre malé deti.
Čo ma posúva vpred? Túto otázku som dostala minulý týždeň aj od kolegyne, ktorá po šiestich rokoch stráca inšpiráciu a víziu. A zistila som, že táto otázka vôbec nie je jednoduchá a odpoveď na ňu nie je jednoznačná.
Účasť na konferenciách, kolegovia hotelieri
Keď idem na konferencie, nie vždy sú jediným prínosom prednášajúci. Prínosom môže byť už rezervácia ubytovania. Hotel si vyberám tak, aby mi jeho návšteva mohla niečo priniesť. Snažím sa nájsť zaujímavý koncept. Rezerváciu robím zásadne telefonicky a zisťujem, ako funguje konkurencia. Vždy potom prichádza otázka, čo mohlo byť lepšie a následne, čo by sme my mohli robiť lepšie. Hotelové raňajky sú pre mňa tiež zdrojom inšpirácie. Vždy nájdem niečo, čo by sme mohli pridať do nášho raňajkového sortimentu. Takmer všetko je už vymyslené, len to treba vnímať. Veľakrát sa stane, že sa v hoteloch pýtam odkiaľ majú tie poháre, či kto im dodáva papuče…
V neposlednom rade sú to ľudia, ktorých na konferenciách stretnem. Každý človek, ktorý prichádza do nášho okruhu známych, nám svojím spôsobom rozširuje obzory. Disponuje inými znalosťami, má iné skúsenosti a je to človek, ktorého keď sa niečo spýtate, vie vám poradiť. Je úžasné mať k dispozícii „priateľov na telefóne”. Som rada, že mám svoju komunitu kolegov z iných hotelov, ktorí vedia poradiť, nasmerovať a vypočuť. Vždy je to vzájomné.
Aj to, čo je doma, sa počíta
Vpred ma posúvajú majitelia, kolegovia, zákazníci a ich spätná väzba. Keď chodíte s očami otvorenými, posunúť vpred vás môže ktokoľvek a čokoľvek. Majitelia, ktorí vás pochvália za vašu prácu, kolegovia, ktorí ocenia váš prístup a najmä zákazníci. Niektorí vedia potrápiť, ale to je vždy taká moja osobná výzva, spraviť aj z najnáročnejšieho zákazníka nášho pravidelného hosťa. Posúva ma keď vidím, ako sa hostia vracajú, častokrát sú to celé rodiny. Máme rodiny, kde mali u nás svadbu už traja rodinní príslušníci. Máme hostí, ktorí mi pri prvom pobyte povedia, že oni hotely striedajú a nikde sa nevracajú. Keď ich o rok vidíme opäť, cítime zaslúžené zadosťučinenie. Máme firemnú klientelu, ktorá chce využiť naše služby z dôvodu nedostatočnej voľnej kapacity v ich obľúbenom hoteli a určite je to jednorazová akcia. A napokon sa z nich stali naši verní klienti.
Rodina
V neposlednom rade je to aj moja rodina, ktorá mi vytvára prostredie a podmienky k tomu, aby som mohla neustále vo svojej práci rásť. Rodina, ktorá akceptuje všetky „ups and downs“, ktoré prichádzajú v práci – všetci hotelieri vedia, čo to znamená. Jednou z mojich pracovných priorít je progres. Neznesiem pocit stagnácie. Chcem neustále vnímať konkurenciu a meniace sa trendy a prispôsobovať sa aktuálnej situácii, ktorá je na trhu.
Mimo „bubliny“ jednej prevádzky
Aby som po čase neupadla profesionálnej slepoty, snažím sa nežiť len v „bubline“ nášho hotela. Rada využijem možnosť nahliadnuť do iných hotelov alebo byť externou súčasťou nových, vznikajúcich projektov. Vždy rada poradím, pomôžem a odporučím. Veľakrát mňa alebo majiteľov kontaktujú nové prevádzky, ktorým radi ukážeme hotel, odporučíme dodávateľov. Ďalším zdrojom inšpirácie je komunikácia s kolegami z iných hotelov. V tejto sfére je veľkou inšpiráciou školenie personálu iných hotelov, kedy zlepšením nedostatkov v inej prevádzke môžem pozitívne postrehy priniesť späť do nášho hotela. Mám to šťastie, že ma v týchto mojich aktivitách podporujú majitelia hotela, bez ktorých by som si nemohla takto na chvíľu „odskočiť”.
A niekedy je fajn zobrať do ruky aj tácku a ísť obslúžiť hostí, či už u nás, alebo u priateľov pri rôznych podujatiach.
Work life balance
Aby som dokázala neustále napredovať, musím vyvažovať pracovné nasadenie voľným časom. Pre mňa je to cestovanie. Cestovanie ide ruka v ruke s hľadaním inšpirácií. S rodinou veľa cestujeme takže vidím, ako to funguje aj mimo Slovenska. Veľmi ma teší, že si s majiteľmi vždy dokážeme vytvoriť priestor na vzájomný oddych. Tým, že sú dennou súčasťou riadenia, môžem využiť napríklad aj možnosť prace z domu počas manželových služobných ciest. Počas cestovania využívam work by remote (najmä čo sa týka administratívy), kde často dokážem byť produktívnejšia ako v kancelárii.
Zároveň potrebujem po celom dni na chvíľu vypnúť hlavu. A to sú pre mňa kurzy plávania. Ako bývalá plavkyňa milujem kontakt s vodou. Mám obdobia kedy sa vraciam na materskú základňu a zoberiem si pár plaveckých kurzov s malými deťmi. To sú chvíle, kedy moja hlava úplne vypne a regeneruje sa, aby mohla ďalej pracovať.
Každý deň je novou výzvou a každý deň nás môže posunúť vpred a otvára nám nové možnosti.
Inšpirácia je všade okolo nás. Len treba vedieť, kde ju hľadať…
