„Boli sme jeden z prvých wellness hotelov na Slovensku a hostia, ktorí k nám začali chodiť pred 20 rokmi pri začiatku wellness boomu, už u nás vo veľkej miere zostali,“ hovorí Júlia Szaffková, riaditeľka hotela. „Chodili k nám ako slobodní, potom ako mladí manželia s malými deťmi, ale aj hostia so staršími deťmi teraz už chodia s vnúčatami. A nachádzajú tu mnoho personálu, ktorý tu je celé tie roky. Už presne vedia, ku komu chcú ísť na masáž, pýtajú sa, kedy má ten či ten službu – so zamestnancami majú blízke vzťahy,“ opisuje lojálnu klientelu, sen každého hoteliera.
- Inzercia-
Keď je lojálny hosť aj zamestnanec
Blízke vzťahy majú medzi sebou aj zamestnanci navzájom. Riaditeľka urobila všetko pre to, aby počas pandemickej pauzy nemusela nikoho prepustiť: „Neviem si ani predstaviť, že by som ich musela prepustiť po tých rokoch.“ Ich dobré vzťahy sú presne tým, čo tvorí atmosféru hotela. O tom, že je to realita a nie iba klišé, svedčí fakt, že noví zamestnanci prichádzajú zvyčajne na odporučenie, keď niekto niekoho zavolá, alebo príde niekto z rodiny zamestnancov.
- Inzercia -
Ako sa hotelu darí ustáť aktuálne zvyšujúce sa náklady? Nie je to podľa slov dlhoročnej riaditeľky hotela vôbec ľahké. Veľkou pomocou a ďalším overeným zdrojom pracovných posíl je spolupráca s blízkou Strednou odbornou školou hotelovou v Hornom Smokovci. Navyše v rámci duálneho vzdelávania si hotel vychováva nových zamestnancov, ktorí majú záujem tam zostať pracovať. Ako je to možné, keď väčšina hotelierov sa sťažuje na spoluprácu so žiakmi a ich nezáujem pracovať? „Plne ich zapájame do prevádzky v rámci denných prác, obetujeme aj nejaké suroviny, ak to možno nevyjde. Veľký podiel na skvelej spolupráci má prítomnosť ich majstra zo školy, ktorý je pri organizácii prác v kuchyni veľkým prínosom. Tým je pre nich práca atraktívna a mnohí z nich tu chcú zostať pracovať. Sú to ešte deti, treba byť tolerantný, dôverovať im a podporovať ich,“ opisuje spoluprácu riaditeľka hotela.
- Inzercia-
Energetická kríza prinesie nový bazén
Kým krízu na pracovnom trhu v hoteli zvládli a na vyrovnanie pandemických nákladov im zostávajú posledné splátky, prichádzajúca energetická kríza im zamiešala karty. Najmä kvôli ich najväčšej pýche, veľkému vnútornému – ale energeticky náročnému – bazénu. Rovnako, ako mnohí iní hotelieri, siahli k úsporným opatreniam aj v Kontakte a rozhodli sa po sviatkoch v januári uzatvoriť bazén. Situáciu však využijú vo svoj prospech a na jeho mieste vznikne nový, moderný nerezový bazén vykurovaný na báze fotovoltiky. Prepísať mínus na plus sa im podobným spôsobom podarilo aj počas koronovej pauzy, keď v elegantnom štýle zrekonštruovali šatne a sprchy vo wellness centre.
Hoci patrí hotel k priekopníkom wellness turistiky na Slovensku, v histórii určite nezostáva a retro by ste tam hľadali márne. Rekonštrukciou prešli všetky hotelové izby, aj interiér reštaurácie a z poľovníckeho salónika vznikol moderný biznis salónik. Svetlý tón a pohodlné sedenie dostal pred pár rokmi aj lobby bar s otvoreným kozubom a vždy aktuálnou bohatou sezónnou výzdobou. Wellness centrum, ktoré dodnes patrí k najväčším v Tatrách, čaká v najbližšom čase ďalšia exteriérová fínska sauna na moderné saunové rituály.
A ešte jedna aktuálna zaujímavosť! V atraktívnych priestoroch hotela pri jednom z hotelových kozubov natočili tento rok Kandráčovci videoklip ku svojmu vianočnému CD Vianoce s Kandráčovcami.
https://www.youtube.com/watch?v=cwvE5yCEjXw
Text: Lea Lisá
Foto: archív hotela
