Má obrovský drajv, miluje technológie aj krízový manažment a v hotelierstve prešiel mnohými pozíciami – od kuchárskej zástery až po riadenie hotela. Dnes prináša pozitívnu energiu, digitalizáciu, procesné riadenie a umelú inteligenciu do žilinského Boutique Hotela Dubná Skala, ktorý za plnej prevádzky rekonštruuje. Prečítajte si príbeh dynamického manažéra, ktorý v rozhovore pre Hotelier.sk hovorí o tom, čo ho baví a neustále posúva vpred a prečo je preňho absolútna dôvera majiteľov rodinných firiem kľúčovým motorom úspechu.
Už od detstva ma to ťahalo ku gastronómii. Máme dokonca doma fotku so sestrou, kde ona bola na maškarnom plese ako zdravotná sestra a ja ako kuchár. Sny sa nakoniec premietli do reality – sestra vyštudovala zdravotnú školu a ja gastronómiu. Gastro je odjakživa mojím životom a dodnes veľmi rád varím pre priateľov.
V hotelierstve som si neskôr prešiel všetkými pozíciami – od umývača riadu, cez kuchára, prevádzkara až po riaditeľa. Mal som síce malú, dvojročnú prestávku ako riaditeľ v retaile, ale rýchlo som zistil, že to nie je moja šálka kávy.
Kúpeľný hotel aj cestovná kancelária
V čase plánovaného odchodu z retailu prišla ponuka pracovať pre kúpeľný hotel v Piešťanoch. Bola to pre mňa výborná škola, keďže predtým som sa venoval skôr „baby friendly“ konceptu. Čakal ma teda úplne iný produkt, odlišná klientela a celkovo iné prostredie. Hoci som tento krok v úvode zvažoval, spätne som rád, že som do toho išiel. Veľa som sa tu naučil. A vďaka štruktúre majiteľského portfólia prišla ponuka riadiť predajnú sieť najúspešnejšej cestovnej kancelárie na Slovensku. Mal som možnosť získať veľa skúsenosti z predaja, online marketingu, procesného riadenia, klientskeho servisu, zavádzania nových systémov v oblasti digitalizácie, či marketingu.
Krízový manažment a digitalizácia
V práci ma najviac baví vziať hotel do rúk z pohľadu krízového manažmentu – nastaviť procesy, pozrieť sa na čísla, obchod, stratégie, ako aj z pohľadu personálneho riadenia, práce s individualitami a nastavenie jasnej a férovej komunikácie a pravidiel.
Neustále cestovanie bolo už naozaj náročné a pri riešení zmeny prišla ponuka priamo v Žiline. Mestský hotel v centre mesta bol pre mňa ďalšou výzvou, keďže je z minulosti známy svojou vysokou kvalitou v luxusnom segmente. Majitelia ma prizvali k spolupráci pred štyrmi rokmi, hneď po pandémii, keď nastal čas hotel reštartovať. To bol aj hlavný dôvod, prečo som ponuku prijal – nechcel som len prevziať niečo hotové a pasívne pokračovať.
Synergie, technológie a absolútna dôvera
Osobne mám veľmi rád inovácie, technológie a jasne nastavené procesy. Takže okrem rekonštrukcie hotelových izieb za plnej prevádzky sa venujeme s mojimi kolegami aj zmene procesov v oblasti efektívnej spolupráce a digitalizácie. Keďže majitelia majú široké portfólio podnikov, skvele tu funguje synergia, spoločný marketing a vzájomná spolupráca.
Život mi doteraz do cesty vždy náhodne privial veľkých hráčov a silné firmy s väčším zázemím, čo vnímam ako skvelú profesionálnu výzvu. Zároveň ide vždy o rodinné firmy, v ktorých sú flexibilita a priama komunikácia na úplne inej úrovni ako v akciových spoločnostiach.
Mal som zatiaľ veľké šťastie, že som si s majiteľmi vždy dokázal vybudovať priateľský vzťah postavený na otvorenosti a absolútnej dôvere. V takomto nastavení sa pracuje vynikajúco. Človek nemá obmedzenia pri napĺňaní svojich stratégií, nemusí na nič zdĺhavo čakať a schvaľovať to, čo prácu extrémne urýchľuje.
Dlhé roky som denne dochádzal zo Žiliny, kde žijem s rodinou. Najskôr do Piešťan, Bratislavy a presúval sa denne po celom Slovensku. Keďže som dovtedy v domovskom meste nikdy nepracoval, nevedel som si to predstaviť, ale dnes si to však naplno užívam. Mám konečne čas na rodinu, vidím každú školskú besiedku svojich dcér. A našiel som si aj nové koníčky – k bicyklu pribudlo spoznávanie krajín na motorke.
