Používaním tejto stránky vyjadrujete súhlas so Zásadami ochrany osobných údajov.
Súhlasím
HotelierHotelierHotelier
Oznámenie Zobraziť viac
Font ResizerAa
  • Komentáre
  • Aktuality
    • Cestovný ruch
    • Regióny
  • Téma
    • Ekonomika
    • Housekeeping
    • Interiér/Exteriér
    • Manažment
    • Obchod a marketing
    • Personál/Osobný rozvoj
    • Vzdelávanie
    • Technológie
    • Wellness
  • Osobnosti
    • Rozhovory
    • Čo ma posúva ako hoteliera
    • Čím aktuálne žijeme
  • Hotely
    HotelyZobraziť viac
    Ocenili najlepšie historické hotely Slovenska
    20. novembra 2023
    Exkluzívny Pivný wellness
    18. novembra 2023
    Hotelieri, príďte k nám na teambuilding
    3. októbra 2023
    Hotel Wallackhaus
    Od vlakov k hotelom
    11. augusta 2023
    Koncept Easy stavia na jednoduchosti zážitkov a hostia to milujú
    20. júna 2023
  • Gastro
    • Eventy, súťaže, ocenenia
    • Interview gastro
    • Jedlá a recepty
    • Koncepty
    • Nápoje
    • Produkty
    • Trendy
    • Vzdelávanie
  • Zo sveta
    Zo svetaZobraziť viac
    Objavte čaro Vianoc v Maďarsku
    24. novembra 2023
    And the winner is… Madeira!
    5. novembra 2023
    Letenky do Atén zadarmo?
    9. septembra 2023
    Hotelovým svetom
    28. augusta 2023
    Dubaj objavuje slovenskú kuchyňu
    29. júla 2023
  • O nás
Čítanie: Pozor na rozdiely kultúr
Zdieľať
Font ResizerAa
HotelierHotelier
Hľadať
  • Domov
  • Komentáre
  • Aktuality
    • Cestovný ruch
    • Regióny
  • Téma
    • Ekonomika
    • Housekeeping
    • Interiér/Exteriér
    • Manažment
    • Obchod a marketing
    • Personál/Osobný rozvoj
    • Vzdelávanie
    • Technológie
    • Wellness
  • Hotely
  • Gastro
    • Eventy, súťaže, ocenenia
    • Interview gastro
    • Jedlá a recepty
    • Koncepty
    • Nápoje
    • Produkty
    • Trendy
    • Vzdelávanie
  • Osobnosti
    • Rozhovory
    • Čo ma posúva ako hoteliera
    • Čím aktuálne žijeme
  • Zo sveta
  • O nás
  • Záložky
    • Prispôsobte záujmy
    • Moje záložky
Máte existujúci účet? Prihlásiť sa
Nasleduj nás
Hotelier > Téma > Personál/Osobný rozvoj > Pozor na rozdiely kultúr
Personál/Osobný rozvoj

Pozor na rozdiely kultúr

Peter Seemann
Peter Seemann Uverejnené: 8. novembra 2023
8 min. čítania
Zdieľať

Hotelierstvo je medzinárodný biznis, kde je bežné stretávanie rôznych národností. Aby sa zabránilo nedorozumeniam, kontaktný personál by mal mať základný prehľad o kultúrnych odlišnostiach. Tie sú výrazné aj v neverbálnej komunikácii.

Odlišnosti kultúr sa prejavujú v rôznych verbálnych a neverbálnych prejavoch. Medzi jednotlivými národmi existujú rozdiely nielen vo význame jednotlivých gest, ale aj v ich množstve. Z psychologických výskumov vyplýva, že keď Fín urobí rukou jeden posunok, Talian ich za rovnaký čas urobí 80, Francúz 120 a Mexičan 170.

- Inzercia-
Ad image

Gestikulácia

V niektorých krajinách má neverbálna komunikácia oveľa vyššiu váhu ako verbálna. Hovoriť môžeme o francúzskej elegancii, talianskej výbušnosti, anglickej zdržanlivosti alebo nemeckej precíznosti. Čím južnejšie, tým viac sa gestikuluje…

V Taliansku môžeme mať dojem, že ľudia sa medzi sebou neustále hádajú.

- Inzercia -
Ad image

Podobná situácia je u Arabov. Zviazať im ruky pri komunikácii má rovnaký účinok, ako im priškrtiť krk.

Na druhej strane Angličania a Škandinávci pohybujú rukami nenápadne, a to len od zápästia nahor.

Tiež Španieli a obyvatelia Latinskej Ameriky sa snažia pohybmi aj mimikou vyjadriť to, čo cítia, a preto napríklad často ukazujú na predmet reči.

- Inzercia-
Ad image

Ak v Turecku ukážeme na niekoho prstom, je to urážka (robí sa tak pohybom hlavy).

Keď nám načúva japonský partner a pokyvuje hlavou, nejde o súhlas, ale signál, že nám rozumie po obsahovej stránke. Nezdvorilý nesúhlas Japonec nevyjadrí verbálne, ale začne kývať trupom dopredu a dozadu. Pozor – pri pozdrave sa v Japonsku nepodávajú ruky, ani sa nebozkáva na tvár, ale iba sa mierne ukláňame.

V Bulharsku krútenie hlavou znamená áno a kývnutie nie.

V Taliansku sa považuje roztiahnutie dvoch prstov („véčko“) za urážlivé gesto („si paroháč“), zatiaľ čo u nás ide o symbol víťazstva.

Naše prosté zamávanie na rozlúčku sa v Grécku interpretuje v zmysle „zober ťa čert“.

Ak v Európe pred niekým pľuvneme, tak ním pohŕdame – v niektorých krajinách strednej Afriky to znamená prejav úcty.

Reč očí

Priamy očný kontakt je považovaný za prejav poctivosti v krajinách strednej a severnej Európy, v USA a v Kanade.

V arabských krajinách nesmieme dôverne zamrkať na akúkoľvek ženu alebo dievča (ak sa nebojíme jej otca, brata alebo snúbenca a pokiaľ s ňou nemáme počestné úmysly).

V Indonézii aj Japonsku sa nesmieme pozerať do tváre vyššie postavenému človeku počas celého rozhovoru, tým mu vyjadrujeme zdvorilosť a úctu.

Portorické deti sa nesmú do očí dospelým pozerať vôbec.

12Nasledujúca stránka

Mohlo by sa vám páčiť

Stratégia prielomu – efektívne vyjednávanie v 5 krokoch

Efektívne vyjednávanie

Je váš šéf toxický? Máte dve možnosti…

Hotelieri, príďte k nám na teambuilding

Týmto vchodom prechádzajú najlepší zamestnanci na svete

Peter Seemann 6. novembra 2023 8. novembra 2023
Zdieľajte tento článok
Facebook Twitter E-mail Tlačiť
Autor: Peter Seemann
Peter Seemann je profesionálny kouč, mentor kouč a tréner koučov.
Predchádzajúci článok Ivana Holubčíková: Čo ma posúva ako hotelierku
Nasledujúci článok Stratégia rozvoja turizmu v aktuálnom volebnom období
Zanechať komentár

Pridaj komentár Zrušiť odpoveď

Prepáčte, ale pred zanechaním komentára sa musíte prihlásiť.

Najčítanejšie
Eventy, súťaže, oceneniaNápojeVzdelávanie

Baristická súťaž rytiera čiernej dámy

red. red. 22. novembra 2023
Kofola kupuje ďalšie tradičné značky, vstupuje do pivného segmentu
Svetlo noci vianočnej v Smoleniciach
Výnimočné osobnosti sektoru prevzali ocenenia
Objavte čaro Vianoc v Maďarsku
- Inzercia-
Ad image

Sledujte nás

Nájdete nás na sociálnych sieťach
2.3k Páči sa mi to
2.1k Pin
1.3k Sledovať
454 Odoberať
- Inzercia-
Ad image
- Inzercia-
Ad image

Kategórie článkov

  • Aktuality
  • Téma
  • Rozhovory
  • Hotely
  • Gastro
  • Zo sveta

Odber newslettra

Prihláste a na odber noviniek
a dostávajte dvakrát mesačne naše najnovšie články či tipy!

Nájdete nás na

  • O nás
  • Kontaktujte nás24/7
  • Inzerujte u násAKCIA
  • Media kitAKCIA
  • Zásady ochrany osobných údajov
© Hotelier 2023. Všetky práva vyhradené. Stránky vytvorené firmou beVisible s.r.o.
Vitaj späť

Prihlásiť sa do svojho konta

Stratili ste heslo?