5. krok: Neuľahčite svojmu oponentovi nesúhlasiť
Nesnažte sa oponenta dostať na kolená. Priveďte ho k rozumu. Čím ťažšie bude pre vášho oponenta nesúhlasiť, tým obťažnejšie bude pre neho súhlasiť.
Veľký čínsky stratég Sun Tzu napísal: „Vybojovať sto bitiek a vo všetkých zvíťaziť nie je vrchol dokonalosti. Umenie je podmaniť si nepriateľa bez boja.“ V tom spočíva paradox sily. Váš oponent môže napriek všetkému, čo ste už doteraz urobili stále veriť tomu, že presadí svoje, pretože je silnejší. V takom prípade musíte zväčšiť svoju vyjednávaciu silu a prinútiť ho k jednaniu. Nesmiete si ho pritom znepriateliť, pretože by sa začal brániť ešte usilovnejšie. Skúste hľadať obojstranné uspokojivé riešenie, nie víťazstvo. Piata výzva preto znie: „Neuľahčite svojmu oponentovi nesúhlasiť“.
Na záver opäť nezabudnite, že úspešné a účelné vyjednávanie neznamená poraziť svojho súpera za každú cenu. Je to schopnosť uzavrieť takú dohodu, z ktorej budú profitovať obidve strany a zároveň sa nenarušia ich vzájomné vzťahy.
Naša rada preto znie: Vnímajte zákazníka ako partnera, s ktorým chcete šťastne tancovať a nie ako hus, ktorú treba ošklbať…
