Inšpirácia pre slovenských hotelierov v čase „slabej silnej sezóny“
Aj keď je vrchol letnej sezóny, mnohé hotely na Slovensku hlásia nižšiu obsadenosť, ako by sa očakávalo. Hostia váhajú – a nie je to len o cene. Ide o pomer cena vs. výkon, v tomto prípade zážitok, ktorý čoraz častejšie rozhoduje o tom, kam ľudia pôjdu.
Za rovnaké peniaze si totiž môžu dopriať dovolenku pri mori, plnú slnka, kultúry a zážitkov. Alebo – ak nemajú rozpočet – ostávajú doma a podnikajú jednodňové výlety.
A práve tu je výzva aj príležitosť pre slovenských hotelierov:
Prečo by si mal hosť vybrať váš hotel pred letom v Grécku alebo novou kabelkou?
Hodnota za peniaze: Čo si od vás hosť odnesie za 1 000 eur?
Za 1 000 eur si človek môže kúpiť hodinky, značkovú kabelku alebo víkend v zahraničí.
Ak si však zvolí váš hotel, čo si odnesie?
- Spomienku, na ktorú nezabudne?
- Zážitok, o ktorom bude rozprávať ešte roky?
- Pocity, ktoré si nezbalí do kufra, ale navždy do srdca?
Ak mu ponúknete iba ubytovanie a bufetové raňajky, vyhrá kabelka.
Ale ak mu dáte príbeh, autenticitu a emóciu – vyhráte jeho srdce. A vernosť.
Konkrétne príklady zážitkov podľa regiónov
Trenčín – mesto s dušou, ktorá čaká na objavenie
Rímska cesta odvahy
V Trenčíne máme výnimočný historický klenot – Rímsky nápis na skale. Ale čo keby ste urobili z histórie živý príbeh?
Hotel môže ponúknuť večernú výpravu s baterkami, kde hostia v sprievode “rímskeho vojaka” prejdú po stopách dávnej légie – zakončenú ochutnávkou rímskej kuchyne a výrobou vlastného “legionárskeho medailónu”.
Piknik na hradbách pri východe slnka
V spolupráci s mestom a hradom pripraviť ranný výstup na hrad s piknikovým košíkom od hotela a tichým koncertom harfy alebo flauty. Vynikajúce pre páry, ktoré chcú zažiť niečo výnimočné.
Bratislava – hlavné mesto zážitkov
Podzemná Bratislava – tajné pivnice a príbehy mesta
Večerná escape-room tour po historických pivniciach a krytoch z čias studenej vojny. Hostia riešia záhady a objavujú Bratislavu úplne iným spôsobom.
Raňajky na pontóne na Dunaji
Exkluzívny ranný brunch priamo na vode s výhľadom na hrad. Hudba, čerstvé pečivo, ranné slnko a šum rieky – jedinečný moment, ktorý zdieľajú a pamätajú si.
Žilina – severné srdce Slovenska, kde tradícia stretáva dobrodružstvo
Vlkolínska výprava na starých bicykloch
V spolupráci s lokálnymi požičovňami pripravte retro výlet na štýlových bicykloch cez malebné dedinky až do Vlkolínca – UNESCO pamiatky. Súčasťou môže byť piknikový balíček z hotela, možnosť obliecť si tradičné kroje a po návrate malá vernisáž hostí s ich fotkami z výpravy.
„Na chalupe u babky” – tkanie, syr a rozprávky
Hostí zavediete na neďaleký gazdovský dvor, kde si vlastnoručne vyrobia bryndzový oštiepok, vyskúšajú tkanie na krosnách a vypočujú si tradičné rozprávky pri peci. Zážitok ako z detstva – silný, emotívny a nečakaný. Na konci si odnesú vlastnoručne urobený suvenír.
Nočný adrenalín v Súľovských skalách
Pre športovo založených hostí – večerný výstup so sprievodcom, s čelovkami a tichom hôr. Zážitok zakončený teplým čajom a nočným pozorovaním hviezd. Emócia pokoja aj dobrodružstva v jednom.
Žilinský streetart tour & živý workshop graffiti
Žilina má silnú pouličnú umeleckú scénu. Spojte sa s lokálnym sprievodcom, ktorý prevedie hostí po najzaujímavejších muraloch v meste a nechajte ich vyskúšať si tvorbu vlastného “piece-u” v kontrolovanom priestore. Niečo medzi kultúrou, rebelstvom a kreativitou – ideálne pre mladších hostí alebo rodiny s tínedžermi.
Vysoké Tatry – v lete viac než len turistika
Šerpa výzva
Hostia dostanú batohy s nákladom pre horskú chatu, putujú krásnou tatranskou prírodou, odovzdajú zásoby chatárom a stretnú skutočného nosiča. Zmysluplný zážitok so symbolikou pomoci a dobrodružstva.
Nočná sauna a hviezdna meditácia
Mobilná sauna pri potoku, nočný les, hviezdy nad hlavou, ticho. Rituálny wellness večer s tatranským čajom a dychovým cvičením. Zážitok, ktorý sa nedá kúpiť na e-shope.
Košice – kultúrne srdce východu s nečakaným potenciálom
Tajomstvá Miklušovej väznice po zotmení
Noc v historickej väznici s príbehom kata, simulovaným súdnym procesom a večerou v pivnici z 18. storočia. Hostia sa stanú súčasťou stredovekého príbehu, nie len divákmi.
Raňajky v galérii alebo večera v Kunsthalle
Prepojenie gastronómie s umením. Raňajky medzi obrazmi s kávou a hudbou, alebo intímna večera v netradičnom priestore – zážitok, ktorý rozpráva emócie.
Nádych Tokaja – vlakom za vínom
Výlet historickým vlakom z Košíc do Tokaja s degustáciou, piknikom vo vinohradoch a sprievodcom. Bez potreby auta, s nostalgiou a štýlom.
Ako na to?
- Premeňte svoj hotel na zážitkovú základňu – nie miesto na prespanie.
- Využite, čo máte okolo seba – prírodu, históriu, kultúru, komunitu.
- Spolupracujte s miestnymi – sprievodcovia, vinári, umelci, remeselníci.
- Vytvorte jeden silný moment, ktorý si hostia odnesú a budú rozprávať.
Nečakajte na nápady zvonka – vytvorte si ich sami
V hoteloch často čakáme, že nápad na skvelý produkt alebo službu príde „z marketingu“ alebo „od manažmentu“. Ale čo ak by nápady prišli z tímu, ktorý hotel denne žije, pozná hostí a ich reakcie?
Zorganizujte týždeň tvorby zážitkov – a objavíte poklady vo vlastnom tíme. Ako na to?
- Vyhláste súťaž pre všetkých zamestnancov – housekeeping, recepcia, kuchyňa, wellness, technický tím…
- Rozdeľte ich do malých tímov – ideálne naprieč oddeleniami.
- Zadanie: Vymyslite nový mikro-zážitok, ktorý by váš hotel mohol hosťom ponúknuť. Musí byť reálny, lokálny, zmysluplný a vytvoriť „wow moment“.
- Časový rámec: Majú na to 5–7 dní, počas ktorých môžu plánovať, tvoriť prototyp, skúšať.
- Na konci týždňa každý tím svoj nápad prezentuje vedeniu a kolegom – ako „produktovú prezentáciu“.
- Najlepší nápad sa zrealizuje – a víťazný tím získa atraktívnu cenu (napr. pobyt v inom hoteli, víkendový zájazd, zážitkovú večeru).
Výhody?
- Zamestnanci sa stávajú spolutvorcami, nie len vykonávateľmi.
- Získate autentické nápady, ktoré rezonujú s reálnymi hosťami.
- Tím sa prepája, vzniká vnútorné nadšenie a motivácia.
- V hoteli vzniká kultúra inovácií – zospodu nahor.
Zážitky, ktoré tvoria vaši ľudia, sú často presnejšie zacielené, lacnejšie na realizáciu a oveľa autentickejšie než tie, ktoré si objednáte zvonku.
Zážitok je nová mena
Zážitok je nová mena. Zážitky sa nepredávajú. Zážitky sa rozprávajú.
Ľudia si nepamätajú, aký bol matrac Ale pamätajú si, ako sa cítili.
Ak chcete, aby si hosť vybral práve vás, nestačí byť „lepší ako konkurencia“.
Musíte byť neporovnateľní.
