V Amerike šéfovala wellness-u so 60 zamestnancami, riadila spa značiek ako Fairmont, Mandarin Oriental, zastupuje Slovensko v celosvetovej organizácii World Spa Organization. Dnes je riaditeľkou zámockého hotela Galicia Nueva****.
Vedomie, že to, čo robím dáva ZMYSEL…
… pre mňa
Práca hoteliera je náročná. Závisí však od uhla pohľadu. Každý z nás je predurčený na istý typ práce. Čím skôr si to človek dokáže uvedomiť, tým lepšie pre jeho profesijný rozvoj. Hotelierstvo je najmä práca s ľuďmi a pre ľudí. Je taktiež o mnohých projektoch a o dennodenných výzvach. Je potrebné neustále reagovať na rôzne situácie a prispôsobovať sa aktuálnym podmienkam, sezónam, trendom. Každodenné lekcie, ktoré mi dáva profesijný život v rôznych oblastiach a situáciách ma „nenechávajú zaspať na vavrínoch“.
Práve tie výzvy ma posúvajú dopredu. Motivujú ma projekty, ktorým dávam nový dych a nový šmrnc. Ich cieľom je prínos nielen pre hotel, ale predovšetkým aj pre našich hostí. Aby sa k nám opätovne vracali a vždy ich u nás prekvapilo niečo nové. Projekty, pri ktorých môžem využívať nielen moje skúsenosti, ale najmä môžem byť kreatívna a naučiť sa novým veciam. Pri každom z nich idem do detailov. Nechávam sa inšpirovať tými najlepšími medzinárodnými hotelmi a hoteliermi. Vždy sa snažím nájsť spojenie s miestnymi tradíciami a prírodou, ktoré dokážu všetko takpovediac „vyšperkovať“, pri zachovaní „genius loci“.
Samozrejme, nie všetky projekty je možné realizovať úplne podľa predstáv. Sto ľudí, sto chutí. Som tvrdohlavá a keď mám určitú predstavu, snažím sa ju na sto percent presadiť. Áno, musela som už prijať aj kompromisy a naučiť sa byť trpezlivá. A práve toto ma vždy posunulo dopredu. Pre mňa je naozaj dôležité, že viem, pre koho pracujem, dostávam podporu, ktorú potrebujem a môžem byť hrdá na produkt, ktorý sa snažím každým dňom vylepšovať a inovovať.
… pre hostí
Keď intuitívne a aj na základe skúseností vieme predvídať potreby hosťa. Niekedy ho aj zvládnuť naviesť smerom, ktorý možno ešte nepozná a predstaviť mu nové možnosti a zážitky.
Vidieť pozitívnu odozvu od hostí na služby, ktoré poskytujeme je asi tou najväčšou odmenou pre hoteliera. To, že sa k nám hostia vracajú pravidelne, je pre nás známkou tej najvyššej kvality.
A keď počujeme, že od pobytu u nás mali vysoké očakávania, ale to, čo reálne zažili v našom hoteli ich predstavy ďaleko predbehlo, myslím, že tu už netreba viac slov. To, čo robíme dáva zmysel a energiu v tom pokračovať.
… pre zamestnancov
Mojim hlavným cieľom je vytvoriť kolektív nadšencov pre hotelierstvo so zmyslom pre detail. Práca s tímom, ktorý zdieľa rovnaké ideály a ktorých napĺňa spokojnosť hosťa. Ktorí sa snažia vytvárať pre hostí nezabudnuteľné chvíle a zážitky. Napriek tomu, že vo všeobecnosti nadšencov pre hotelierstvo ubúda, vždy som mala šťastie na kolegov, ktorí zdieľali podobnú zanietenosť „passion for perfection“.
Na čo som mimoriadne hrdá je, keď vidím mojich kolegov rásť vo svojej profesii. Mojim cieľom bolo, je a aj bude tých kolegov, ktorí majú potenciál a chcú prevziať zodpovednosť, vždy viesť a motivovať. Tak, aby šli dopredu, neuspokojili sa s tým čo je a aby sa nebáli naplniť si svoje vízie. Za všetkým je nakoniec, samozrejme, ich tvrdá práca. Mojim cieľom je dať im podmienky pre štart, dôveru v seba samých. Po rokoch je naozaj veľmi naplňujúce, keď vidím, ako sú mnohí z tých, ktorí začínali pracovať so mnou, svetovo uznávanými hoteliermi.
… pre spoločnosť
Je našim cieľom byť v regióne dobrým susedom.
Verím, že úspešný hotel musí byť súčasťou miestneho spoločenstva. Je dobré, keď sa miestni obyvatelia a spoločenstvá stotožňujú s hotelom a sú hrdí, že sa nachádza práve v ich mieste bydliska. Zámocký hotel**** Galicia Nueva, ktorý vediem, je presne takýmto miestom. Navštevujú ho miestni obyvatelia nielen počas špeciálnych príležitostí, ale aj vo všedné dni, na prechádzky v parku s deťmi, či psími miláčikmi. Hotel je pre nich pýchou a každému svojmu hosťovi ho hrdo predstavujú.
Veľmi úzko spolupracujeme s obecným úradom a spoločne tvoríme športové, kultúrne či zábavné podujatia, ktoré sú pre všetkých stále príjemným strávením voľných chvíľ v spoločnosti rodiny, priateľov a susedov.
Hotel môže priamo, či nepriamo vplývať na výchovu detí a mládeže, motivovať svoje okolie v podpore tradícií, histórie, kultúry, športu, v benefičných aktivitách, či ochrane životného prostredia. Dôležité je neoddeľovať sa a snažiť sa byť súčasťou lokality a verejného života. Táto spolupatričnosť prináša vzájomnú pohodu, dôveru a podporu.
