Viete, aký hotel chce každý hosť? Predovšetkým čistý!
Možno si ani neuvedomujete, ako veľmi ovplyvňuje práca chyžnej kvalitu vašich služieb…
Vzťahy na pracovisku sú vizitkou manažéra
Keď chcete, aby sa u nás hosť dobre cítil, potrebujete najskôr žiť spolu…
Efektívne hotelierstvo
Čo vám napadne, keď počujete toto slovné spojenie? Pre každého znamená efektivita…
Mentoring v segmente hospitality
Hospitality je špecifické odvetvie, náročné na výkon v neštandardnom prostredí. Na Slovensku…
Nezatvárajte oči pred konfliktami
Soft skills II. Konflikty patria k tzv. problémovej komunikácii. Rozhodne nepatria na pracovisko…
Hotelierstvo a soft skills
Protipólom vyvažujúcim svet digitalizácie a automatizácie je dôraz na obyčajnú ľudskosť. Tzv.…
Chceš rešpekt – daj rešpekt
Komunikácia s ľuďmi je umením, od ktorého závisí atmosféra v hoteli. Lebo…
Ako prísť k štandardom?
Na ich zostavenie nepotrebujete niekoľkotisícový rozpočet. Môžete, či vlastne mali by ste,…
Fungujete „pocitovo“? Je aj jednoduchšia cesta
Hotel je organizmus, v ktorom musia byť jasné pravidlá. Hotelové štandardy zhŕňajú tieto…
